Con el fin de ofrecer un servicio ordenado y transparente, TODO CAZA ofrece a sus clientes (en adelante "usuario") la siguiente política de postventa.

Garantía

Nuestros productos gozan de garantía por el plazo de 6 meses a contar desde la fecha de compra. La garantía cubre exclusivamente fallas o defectos de origen o fabricación.

Quedan excluidas las roturas o fallas producidas por el mal uso, a modo enunciativo: caídas, golpes, intervenciones de terceros no autorizados, exposición a condiciones ambientales o elementos perjudiciales para sus componentes.

Condiciones para la validez de la garantía

Para dar curso a la garantía, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones al momento de ser recibido:

• Presentar únicamente la falla denunciada al iniciar el reclamo.
• Encontrarse en buen estado. El usuario deberá embalarlo de manera que no se dañe durante el transporte.
• No debe tener lubricantes ni ningún otro agente ajeno al producto.
• El producto no debe haber sido intervenido por ningún tercero. Solo el service oficial de la marca está autorizado para revisarlo y repararlo.

Procedimiento para realizar un reclamo por garantía

El usuario deberá contactarse con TODO CAZA por WhatsApp al 341 340-3453 y aportar la siguiente información:

• Nombre completo y DNI.
• Número de pedido y/o factura de compra.
• Descripción de la falla con el mayor detalle posible.

Nuestro equipo evaluará el caso, le indicará el transporte, correo o encomienda a usar, y demás pasos a seguir. Una vez recibido y revisado el producto, le notificaremos la resolución en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Devoluciones por arrepentimiento de compra

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que éste se encuentre sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del usuario.

Condiciones de la devolución

TODO CAZA no aceptará devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con uso evidente.
• Productos dañados.
• Productos sin su embalaje original, o con su embalaje original dañado o deteriorado.
• Productos con accesorios usados, dañados o faltantes.
• Productos intervenidos por terceros no autorizados.
• Productos con agentes ajenos incorporados (lubricantes, pinturas, modificaciones).

Procedimiento para realizar la devolución

El usuario deberá contactarse con TODO CAZA por WhatsApp al 341 340-3453 y aportar la siguiente información:

• Nombre completo y DNI.
• Número de pedido y/o factura de compra.
• Fotos del producto, accesorios y embalaje original.

Nuestro equipo le brindará la información necesaria para realizar el envío del producto. Una vez recibido y revisado, le informaremos sobre las condiciones en que fue recibido.

El gasto de envío para realizar la devolución será a cargo del usuario.